Customer support engineer

Rotterdam / 32-40 uur per week

Jouw doel: tevreden klanten.

Altijd benieuwd naar de nieuwste frameworks, libraries en plugins? Zoek je een mega informele werkplek waar een enorme drive heerst? En last but not least: kick je op automatisering en probeer je altijd alles beter, sneller en slimmer te maken? Dan zouden we zomaar heel goed bij elkaar kunnen passen!

Rox Media is een digital agency in hartje Rotterdam. Sinds 2009 creëren we digitale producten op maat en helpen we organisaties naar de volgende online stap. We zijn enorm trots op de projecten die we doen. Momenteel met 10 collega’s. Maar we groeien hard!

Je werkt als Customer support engineer aan ondersteuning voor hele mooie klanten zoals Heijmans, Rijksoverheid, Nederlandse Dopingautoriteit en PostNL. Je bent via telefoon en ons ticket systeem het eerste aanspreekpunt bij vragen, maar bent zelf ook pro-actief in het spotten en voorstellen van verbeterpunten. Jouw doel is tevreden klanten.

Je werkzaamheden zijn enorm divers. Denk bijvoorbeeld aan CMS ondersteuning, (kleinere) doorontwikkeling in frontend en backend, bugfixing, beveiligingsupdates en performance optimalisaties. Als je iets zelf niet weet op te lossen, dan zorg je dat het met de juiste prioriteit bij de juiste collega terecht komt.

De overige tijd werk je mee aan onze klantprojecten.

Tijd die we niet aan onze klanten besteden steken we in de ontwikkeling van eigen digitale producten en automatisering in onze werkprocessen. Een mooie manier om die ene nieuwe technologie uit te proberen!

We kijken altijd uit naar nieuwe technologieën. We zijn niet gebonden aan één framework of platform, maar kiezen dat wat werkt. We werken op dit moment met deze technologieën: React, Vue.js, Angular, NodeJS, Bootstrap, SASS, Laravel, Wordpress (Elementor, Woocommerce), Drupal, Magento, Grunt, Gulp, Webpack, GIT, Buddy, MariaDB, SQLite en Docker. Herkenbaar voor je? Mooi!

Jij:

  • 1 tot +-5 jaar ervaring, liefst bij een digital agency
  • Ervaring met klantcommunicatie
  • Je kan goed tegen hectiek
  • Je kan helder communiceren (Nederlands en Engels) in woord en geschrift
  • Je houdt van checklists afwerken en ziet niet snel iets over het hoofd
  • Voldoende ervaring met HTML, CSS, PHP, Javascript en MySQL
  • Ervaring met Wordpress, Drupal en/of Laravel

Mooi meegenomen als je ervaring hebt met:

  • Frontend frameworks (bijv. React, Vue.js, Angular, Bootstrap)
  • Docker en CI/CD
  • UNIX
  • Technische SEO & snelheidoptimalisaties

We bieden jou:

  • Full-time baan, part-time is bespreekbaar
  • Een jong, gedreven en leergierig team om in te werken
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Budget voor cursussen & trainingen
  • Macbook met alles wat je nodig hebt, die je ook privé mag gebruiken
  • Eigen werkplek met dik 27" scherm
  • Reiskostenvergoeding
  • Sportvergoeding
  • Een mega informele werksfeer
  • Gezellige borrels & de leukste bedrijfsuitjes
  • Dagelijks gevarieerde lunch en vrijdag een guilty-pleasure lunch
  • Een groeiend ambitieus digital agency in hartje Rotterdam
  • Op een steenworp afstand van Rotterdam Centraal
  • En natuurlijk een uitstekend salaris, vakantiegeld en vakantiedagen

Kom je ons team in Rotterdam versterken?

Solliciteer direct